Geleefd, Geliefd ❤
Klantenservice
Bij ons staat persoonlijke service centraal, zodat u met een gerust hart uw keuze kunt maken. Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft over onze openingstijden, contactgegevens, betaalmogelijkheden, bestelproces, verzending, retourneren, en antwoorden op veelgestelde vragen. Heeft u toch nog een vraag of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder!
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Het is handig om eerst te controleren of uw vraag hier al wordt beantwoord. Bekijk ook onze ander klantenservice pagina’s waar we antwoord geven over bezorging, retourneren, bestellen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Ja, dat kan! U kunt een bestelling bij ons afhalen, maar uitsluitend op afspraak.
Afhalen is mogelijk op de volgende locatie:
- Onze werkplaats: Timmerbedrijf Hartog, Koematen 27 te Steenwijk
- 7 dagen per week, tussen 9:00 en 21:00
- Alleen op afspraak, zorgen wij dat er iemand is 06-43801166
Alle getoonde prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.
Bij Diergrafkist.nl bieden we diverse betaalmogelijkheden om uw bestelling veilig en eenvoudig af te ronden. U kiest zelf de methode die het beste bij u past op de bestelpagina.
iDeal
Betaal direct en eenvoudig via uw eigen bank. iDeal is beschikbaar voor klanten in Nederland en zorgt voor een snelle verwerking van uw bestelling.
Bancontact
Voor klanten uit België bieden wij de mogelijkheid om te betalen via Bancontact. Dit is een veilige en veelgebruikte betaalmethode in België.
Overboeken
U kunt het bedrag ook handmatig overboeken. Onze betaalgegevens ontvangt u bij het afronden van uw bestelling. Houd er rekening mee dat het verwerken van een overboeking iets langer kan duren.
Pin of contant
Bij het afhalen van uw bestelling kunt u betalen via pin of contant. Neem contact met ons op om een afspraak te maken.
Onderstaande toelichting over levertijd, pakketdienst en verzendkosten geldt uitsluitend voor de modellen: (Premium) Extra Small, (Premium) Small en (Premium) Medium. Deze dieren grafkisten kunnen per pakketpost worden verzonden.
De twee grootste maten, (Premium) Large en (Premium) Extra Large, zijn vanwege hun afmetingen en gewicht uitsluitend op afspraak af te halen.
Levertijd
We verpakken het kistje met zorg en verzenden het, zodra de betaling binnen is, dezelfde dag of de eerst volgende mogelijkheid via PostNL. Het pakket wordt aangetekend verstuurd, en u ontvangt per e-mail een track & trace-nummer om de zending te volgen.
Houd er rekening mee dat de pakketdienst vertraging kan hebben.
PostNL -Track en Trace code
Ga naar de website van PostNL en voer uw Track en Trace code en Postcode in.
Verzendkosten:
Nederland €5,95/pakket
België €14,95/pakket
Knip een stuk karton op maat volgens de binnen afmetingen van de kist.
Leg het in de mand van uw huisdier of voorzichtig op of onder uw huisdier.
Zo krijgt u een beter idee van de ruimte en kunt u de juiste keuze maken.
Als uitvaartverzorger van huisdieren weet ik uit ervaring hoe begrijpelijk het is dat u liever nog niet nadenkt over het moment dat uw huisdier overlijdt. Vaak is er nog hoop. Toch kan het helpen en rust geven om alvast stil te staan bij de vraag: “Wat als…?”
- Leg dierbare momenten vast, zoals een foto van zijn/haar poot in jouw hand.
- Knip een plukje haar, dat later verwerkt kan worden in een sieraad.
- Maak een blijvende herinnering met een pootafdruk, bijvoorbeeld in inkt, gips, oase of door deze vast te leggen met een foto.
- Voor jonge kinderen zijn er speciale (voorlees)boeken die helpen om het verlies van een huisdier op een begrijpelijke en liefdevolle manier bespreekbaar te maken.
Door enkele praktische zaken vooraf te regelen, heeft u op het moment zelf alle tijd en ruimte om op een liefdevolle manier afscheid te nemen. Het verlies van een huisdier komt vaak onverwachts en kan een emotionele en hectische periode zijn.
- Begraven we hem of haar thuis in eigen tuin of op een speciale dierenbegraafplaats.
- Is het mogelijk om de dierenbegraafplaats vooraf te bezoeken, te overleggen wat de mogelijkheden zijn en misschien alvast een plekje te bespreken.
Levering
in Nederland & België
Handmade
handgemaakte kisten
Geschikt voor
alle huisdieren
300 + klanten
al meer dan 300 tevreden klanten
